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Ch. des Plantaz 41,

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FAQ

Foire aux questions

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Si vous avez une question pour laquelle il n'y a aucune réponse ci-dessous, envoyez-nous un e-mail ou un message sur Facebook. Nous reviendrons vers vous dès que possible. 

  • Qu’est-ce que le safran et pourquoi est-il si précieux ?

    Le safran est une épice rare obtenue à partir des stigmates de la fleur Crocus sativus. Sa récolte se fait entièrement à la main, ce qui explique sa rareté et sa grande valeur. Il est apprécié pour son arôme intense, sa couleur unique et ses nombreuses propriétés.

  • Quelle est la qualité du safran proposé par Planet Safran ?

    Nous proposons exclusivement du safran premium en filaments, pur et naturel, soigneusement sélectionné auprès de terroirs d’exception. Nos produits respectent des standards de qualité élevés, garantissant une intensité aromatique optimale.

  • Votre safran est-il pur et naturel ?

    Oui. Tous nos safrans sont 100 % purs, sans additifs, sans colorants et sans arômes artificiels. Nous ne vendons que du safran en filaments, jamais en poudre.

  • Quelle est la différence entre le safran en filaments et le safran en poudre ?

    Le safran en filaments est la forme la plus pure et la plus qualitative. La poudre peut être mélangée ou altérée. Les filaments garantissent authenticité, traçabilité et puissance aromatique.

  • D’où provient votre safran ?

    Notre safran est sélectionné auprès de producteurs reconnus dans plusieurs régions du monde :

    Iran (Negin), Maroc, Grèce, Cachemire (Inde), selon des critères stricts de qualité et de savoir-faire.

  • Comment garantissez-vous la qualité et la traçabilité ?

    Chaque lot est rigoureusement contrôlé, de la sélection à l’emballage. Nous privilégions des filières courtes et des partenaires de confiance afin d’assurer une traçabilité complète et une qualité constante.

  • Comment utiliser le safran en cuisine ?

    Le safran s’utilise après infusion : laissez infuser quelques filaments dans de l’eau chaude, du lait ou un bouillon pendant 10 à 20 minutes avant de l’ajouter à vos plats (risottos, sauces, poissons, desserts…).

  • Quelle quantité de safran faut-il utiliser ?

    Le safran est très concentré. Quelques filaments suffisent (en général 3 à 6 filaments pour 2 à 4 personnes).

  • Comment conserver le safran ?

    Conservez le safran dans un récipient hermétique, à l’abri de la lumière, de l’humidité et de la chaleur. Bien conservé, il garde ses propriétés pendant plusieurs années.

  • Puis-je acheter du safran en ligne sur votre site ?

    Oui, Planet Safran est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de safran premium. Vous pouvez commander directement depuis notre site en toute sécurité.

  • Livrez-vous en Suisse ?

    Oui, nous livrons rapidement dans toute la Suisse. Les commandes sont soigneusement emballées pour préserver la qualité du produit.

  • Quels sont les délais de livraison ?

    Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les délais peuvent varier selon la destination.

  • Les paiements sont-ils sécurisés ?

    Oui. Tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés grâce à des systèmes de paiement fiables et reconnus.

  • Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les modes de paiement suivants afin de vous offrir une expérience d’achat simple et sécurisée :


    💳 Carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.)


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    🧾 Facture anticipée (paiement avant expédition)


    Tous les paiements sont 100 % sécurisés et traités via des plateformes de paiement fiables.

  • Pourquoi choisir Planet Safran ?

    Planet Safran, c’est :


    une sélection rigoureuse de safran premium


    des filaments purs et naturels


    une expertise basée sur la passion et l’exigence


    un service client attentif


    une livraison rapide et sécurisée

  • Comment puis-je suivre ma commande ?

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  • Puis-je obtenir un remboursement intégral ?

    Oui, vous pouvez bénéficier d’un remboursement intégral conformément à nos conditions de retour.

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